Hilfe
Daten löschen
Du kannst deine Daten jederzeit selbst in der App löschen. Diese Seite zeigt die Wege, erklärt, was wo gelöscht wird, und sagt offen, welche minimalen Kaufdaten bestehen bleiben und warum.
Das Wichtigste
- Die meisten Daten liegen nur auf deinem iPhone. Dort löschst du sie in der App sofort.
- Bilder auf unserem Server sind nur vorübergehend vorhanden und laufen spätestens nach 24 Stunden ab. Du kannst die Löschung deiner Serverdaten zusätzlich selbst auslösen.
- Minimale Kauf- und Kontingentdaten bleiben getrennt bestehen. Wir weisen sie nicht als gelöscht aus.
- Das Löschen von Daten oder der App kündigt kein Abo.
Löschwege in der App
Einzelnes Projekt löschen
Im Tab „Bibliothek“ kannst du ein Projekt löschen. Damit werden das Originalfoto dieses Projekts, der Augen-Ausschnitt, die Bearbeitungsdaten und alle zugehörigen Vorschauen vom Gerät entfernt.
Alle lokalen Daten löschen
Unter Einstellungen → „Alle Daten auf diesem iPhone löschen“ entfernst du alle Projekte, Entwürfe, Vorschauen, Notizen und Erinnerungen auf diesem Gerät.
Daten auf dem Server löschen
Direkt darunter löst du mit „Meine Serverdaten löschen“ die Löschung deiner Daten auf unserem Server aus. Der Server setzt zuerst einen dauerhaften Löschvermerk. Er sorgt dafür, dass verspätet eintreffende Antworten aus der Verarbeitung nichts wiederherstellen können. Noch nicht gestartete Varianten werden gestoppt, deine Einwilligung gilt als widerrufen, und die Zugangstoken dieser Installation werden ungültig.
Nur die KI-Einwilligung widerrufen
Unter Einstellungen → „KI-Einwilligung“ → „Einwilligung widerrufen“ beendest du die Übermittlung für die Zukunft, ohne deine lokale Bibliothek zu löschen.
Was wird wo gelöscht?
| Daten | Speicherort | Löschung |
|---|---|---|
| Originalfotos, Gesichtsgeometrie, Ausschnitte, Vorschauen, Vergleiche, Notizen, Erinnerungen | Dein iPhone | Sofort, wenn du ein Projekt oder alle lokalen Daten löschst. |
| Hochgeladener Augen-Ausschnitt und erzeugte Ergebnisse | Privater Bildspeicher unseres Backends | Automatisch nach Abschluss bzw. bestätigter Speicherung, spätestens nach Ablauf von 24 Stunden; sofort gesperrt, wenn du die Serverlöschung auslöst. Die physische Löschung folgt mit dem nächsten, mindestens stündlichen Aufräumlauf. |
| Aufträge, Varianten, Fehlercodes, Installationsdaten und Sitzungen | Datenbank unseres Backends | Mit der Serverlöschung; ohne Löschauftrag laufen Auftrags- und Fehlermetadaten nach 30 Tagen ab. |
| Technische Protokolle ohne Inhalte | Betriebsumgebung unseres Backends | Laufen nach 14 Tagen ab. Sie enthalten keine Bilder und keine vollständigen IP-Adressen. |
| Exportierte Bilder und Videos | Deine Fotomediathek oder Apps, mit denen du geteilt hast | Dort musst du selbst löschen; Lashvue hat darauf keinen Zugriff. |
Was bleibt – und warum
Nach einer Serverlöschung bleiben zwei Dinge bestehen:
- Minimale Kauf- und Kontingentdaten: Store, Umgebung, Original-Transaktionskennung, Abo-Status, Ablaufdatum und Nutzungszähler. Sie sind nötig, damit du deinen bezahlten Zugang nach einer Neuinstallation wiederherstellen kannst und damit das monatliche Limit nicht durch Löschen und Neuinstallieren umgangen wird. Bei RevenueCat und Apple bleiben die Kaufdaten nach deren eigenen Regeln bestehen.
- Der Löschvermerk: ein Eintrag ohne Bildinhalte, der verhindert, dass verspätete Verarbeitungsergebnisse wieder gespeichert werden.
Fotos gehören nie zu diesen verbleibenden Daten.
Eine feste Löschfrist für diese minimalen Kaufdaten und für den Nachweis von Einwilligung und Widerruf ist nicht festgelegt. Sie bleiben gespeichert, solange sie für Wiederherstellung, Kontingent und Nachweis nötig sind.
Löschen kündigt kein Abo
Ein laufendes Abo endet weder durch das Löschen deiner Daten noch durch das Löschen der App. Du kündigst es in den Einstellungen deines Apple-Kontos unter „Abonnements“ oder über „Abo verwalten“ in den Einstellungen der App. Die App weist dich vor einer Löschung darauf hin. Anleitung von Apple: Abo kündigen.
Löschen ohne Internetverbindung
Lokale Daten löscht die App auch ohne Verbindung sofort. Die Löschung auf dem Server kann in diesem Moment nicht stattfinden – die App behauptet das dann auch nicht. Sie merkt sich den Löschauftrag sicher auf dem Gerät und führt ihn aus, sobald wieder eine Verbindung besteht. Die dafür nötigen Zugangsdaten verwirft sie erst, wenn der Server die Löschung bestätigt hat.
In den Einstellungen siehst du, ob ein Löschauftrag noch aussteht oder bestätigt wurde.
App schon gelöscht oder kein Zugriff mehr?
Wenn du die App deinstallierst, entfernt iOS die in der App gespeicherten Fotos und Projekte. Bilder auf unserem Server laufen unabhängig davon spätestens nach 24 Stunden ab, Auftrags- und Fehlermetadaten nach 30 Tagen.
Du kannst die Löschung auch per E-Mail verlangen: quizel.support@protonmail.com. Nenne uns dafür möglichst deine Support-ID (Einstellungen → Support, Format „LL-…“). Weil es kein Benutzerkonto gibt, können wir Serverdaten ohne Support-ID in der Regel keiner Person zuordnen. Bitte sende keine Fotos mit.
Externe Anbieter
Unsere Löschung betrifft unsere eigenen Systeme. OpenRouter, der Modellanbieter, RevenueCat und Apple wenden eigene Aufbewahrungsregeln an. Wir sagen deshalb nicht, dass ein Bild „sofort überall gelöscht“ ist.
Wie lange diese Anbieter Daten tatsächlich vorhalten, können wir nicht selbst prüfen. Der Stand steht auf der Seite KI-Funktion und Empfänger und in den Datenschutzhinweisen.